Comment fonctionnent les avis

Qui peut déposer un avis

Les avis sont réservés aux acheteurs publics : mairies, écoles, collèges, universités, hôpitaux, services de l'État, associations. Le dépôt demande une adresse email professionnelle, utilisée uniquement pour confirmer l'avis. Elle n'est jamais publiée.

Un seul chemin de dépôt

Tous les acheteurs passent par le même formulaire, quelle que soit leur satisfaction. Aucun mécanisme n'oriente les insatisfaits vers un canal privé à la place de l'avis public. Un commentaire privé pour la boutique peut être joint, il s'ajoute à l'avis public et ne le remplace jamais.

Le parcours d'un avis

1. Dépôt du formulaire (note de 1 à 5, texte de 80 caractères minimum).
2. Confirmation par email sous 7 jours (lien à usage personnel).
3. Modération humaine.
4. Publication avec la date, ou rejet motivé notifié par email.

Ce que la modération vérifie, et rien d'autre

Un avis n'est jamais rejeté pour sa note ou son opinion. Les seuls motifs de rejet possibles sont : spam, hors-sujet, données personnelles, contenu illicite, doublon. Chaque rejet est motivé, tracé, et notifié à l'auteur.

Réponse des boutiques

Chaque boutique peut répondre publiquement aux avis publiés sur sa fiche. La réponse est affichée sous l'avis, sans pouvoir le modifier ni le masquer.

Aucune contrepartie

Aucun avis n'est rémunéré, échangé contre un avantage, ou rédigé par l'éditeur du site. Les boutiques clientes de Chorus Pay, identifiées par un badge, suivent exactement les mêmes règles de collecte et de modération que les autres.